Politica de Retur și Rambursare TAVALO.RO

Conform legislației din România (O.U.G. 34/2014), aveți o perioadă de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Condiții pentru acceptarea returului

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, fără urme de uzură sau utilizare, cu etichetele intacte și în ambalajul său original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Procedura de retur

Pentru a începe un proces de retur, ne puteți contacta la adresa de e-mail: eventsvisiontech@gmail.com

Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă:

VISION TECH EVENTS SRL Jud. Argeș, Com. Babana, Sat Groși, Nr. 50, Cod Poștal 117055

Costuri de transport

Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate integral de către client. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

În cazul în care primiți un articol greșit sau defect, ne asumăm întreaga responsabilitate, iar costul transportului pentru retur și trimiterea produsului corect vor fi suportate integral de către TAVALO.RO. Vom evalua problema rapid și ne vom asigura că primiți produsul dorit în cel mai scurt timp, fără niciun cost suplimentar pentru dumneavoastră.

Excepții / articole care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile, produsele personalizate și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe/beauty desigilate). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.

Rambursări

Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, rambursarea sumei se va face prin transfer bancar în contul IBAN specificat de dumneavoastră în formularul de retur, în termen de maxim 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că timpul de procesare poate varia ușor în funcție de instituția bancară la care aveți deschis contul.

Modalitatea de rambursare a banilor

Rambursarea sumelor achitate se va face exclusiv prin transfer bancar. După ce ne contactați la adresa de e-mail eventsvisiontech@gmail.com pentru a solicita returul, vă vom trimite un formular de retur. Banii vor fi transferați în contul IBAN specificat de dumneavoastră în acest formular, în termenul menționat mai sus, după recepționarea și verificarea produsului returnat.

Vă rugăm să vă asigurați că datele bancare (IBAN și Nume Titular) sunt completate corect pentru a evita orice întârziere în procesarea plății.

Valoarea sumei rambursate

Suma rambursată pentru produsele returnate va fi egală cu prețul de achiziție achitat de client în momentul finalizării comenzii, conform facturii fiscale. Orice modificare ulterioară a prețului pe site-ul TAVALO.RO (creșteri de preț sau reduceri suplimentare) nu va influența valoarea sumei de returnat. În cazul în care ați utilizat un cod de reducere la achiziție, suma rambursată va fi valoarea efectiv plătită de dumneavoastră, nu prețul întreg al produsului.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul și nu ați primit banii, vă rugăm să ne contactați la eventsvisiontech@gmail.com.